倉庫管理とは?重要な理由や効率化する方法について解説
物流においては、倉庫管理は重要な役割を果たしています。物流に関わる業務に携わるなら、倉庫管理に関する基礎知識を身につけておくことが望まれます。
当記事では、倉庫管理の概要や業務内容、効率化の方法などについて解説します。
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倉庫管理とは
倉庫管理とは、倉庫内の在庫管理や人員配置、設備管理など全体的なマネジメントをすることです。適切な管理によって、出荷時間の遅延や誤出荷などのミスを防ぎサービスの質を保てます。
なお、倉庫管理の事業を営むにあたっては、倉庫管理責任者の配属が義務付けられている点も理解しておきましょう。
倉庫管理の効率化が重要な理由
ここでは、倉庫管理の効率化が重要な理由について解説します。
ミスやトラブルを防止するため
倉庫管理の効率化が重要な理由の1つは、ミスやトラブルを防止するためです。
倉庫管理が効率的に行われないと、誤出荷や在庫不足による商品・資材の遅延などのミスが発生する可能性が高くなります。ミスやトラブルが起これば、生産性やサービス・品質の低下を招き、企業の利益にも大きな影響を与える恐れが出てくるでしょう。また、事故やケガなども起こりやすくなります。
サービスの品質を保つため
倉庫管理の効率化が重要な理由の1つは、サービスの品質を保つためです。
倉庫管理を適切に行えば、迅速な配送や顧客サービスの向上が可能になります。顧客に対するサービス品質が向上すれば、リピート率アップにつなげられるでしょう。
倉庫管理の業務内容
ここでは、倉庫管理の業務内容について解説します。
入荷・入庫業務
倉庫管理において必要な業務は、入荷・入庫業務です。
入荷は仕入先など外部から運ばれてきた資材や製品の受け取り作業を、入庫は運ばれてきたものを倉庫内に搬入する作業を指します。入庫時には、搬入された商品の個数を数え、品質をチェックするための検品作業を実施しなければなりません。
チェック後、所定の場所に保管し、在庫を計上します。
出庫・出荷業務
倉庫管理では、出庫・出荷業務も行われます。
出庫は保管していた資材や製品を倉庫内から外に出す作業、出荷は顧客から発注された資材や製品を発送するまでの作業を指します。具体的な業務としては、ピッキングや仕分け、検品、組み立て、梱包、伝票貼り、確認報告などが挙げられます。
在庫管理
在庫管理は、在庫を適切な状態で供給できるように管理する作業を指します。具体的な業務としては、在庫の数を把握することや在庫の劣化を防ぐために適切な環境を整備すること、在庫を必要な時にすぐに取り出せるように棚の整理をすることなどが挙げられます。
倉庫管理の課題
ここでは、倉庫管理に関する主な課題について解説します。
人手不足
倉庫管理に関する課題の1つは、業界全体における人手不足です。倉庫管理に携わる企業は、人員の確保が難しい状況が続いています。人が足りないため、最低限の人員配置にしなければならないケースも出ているのが実情です。また、実務にあたる人材が少ないために、業務が属人化してしまう恐れもあります。
また、ECは入出荷の波が大きく、キャンペーンなどの販促企画やヒット商品の露出によって倉庫での作業量も大きく変わります。作業量が大きくなった時には一層の人手不足に陥る恐れがあります。
出荷ミスが起こる
倉庫管理に関する課題のもう一つは、出荷ミスが起こる恐れがある点です。倉庫管理には多くの業務があるため、商品や資材の数え間違い、ピッキングミスなどのヒューマンエラーが起こりがちです。しかし、出荷ミスが起こると顧客からの信頼を失ってしまいます。
少しでもミスを減らせるよう、マニュアルを整備する必要があります。
倉庫管理を効率的に進める方法
ここでは、倉庫管理を効率的に進める方法について解説します。
マニュアルを作成する
倉庫管理を効率的に進める方法の1つは、マニュアルの作成です。
マニュアルがなければ、特定業務に関する手順や状況などの情報が作業担当者しか把握できず、結果として業務が属人化しがちになります。そのため、書かれている内容のとおりに作業すれば、誰でも効率よく作業できる倉庫管理マニュアルが必要です。
レイアウトを改善する
倉庫管理を効率的に進める方法の1つは、倉庫レイアウトの改善です。
倉庫内の荷物の配置を把握できていなければ、効率的な倉庫管理は実現できません。入出庫にかかる時間も長くなり、保管場所のミスや数え間違いなどを引き起こす恐れが出てきます。
レイアウトの改善に着手する際には、どのスペースをどのように活用するのか、どのスペースにどの荷物がおいてあるのかを把握できるようにするとよいでしょう。
ロケーション管理による保管場所の把握
倉庫レイアウトと共にロケーション管理の番号体系や管理方法の検討も重要です。
ロケーション管理とは倉庫内における荷物の保管場所を把握・管理する施策です。具体的には、保管場所ごとにロケーション番号を割り振り、どの在庫が現在どこに何個あるのかを常にデータで管理しておくことで、作業中のミス防止や効率化といった効果が期待できます。
整理整頓を心がける
倉庫管理を効率的に進めたいなら、整理整頓を心がけましょう。整理整頓を徹底すれば作業がしやすくなります。
整理整頓には、整理・整頓・清掃・清潔・しつけを意味する「5S」が重要です。5Sを徹底すれば、作業効率はもちろんのこと、品質向上も期待できます。
倉庫管理システムを導入するメリット
倉庫管理システムとは、倉庫内における商品や資材の入出庫管理や在庫管理、入出荷管理など、倉庫管理業務全般を効率化することに特化したシステムを指す言葉です。
ここでは、倉庫管理システムを活用するメリットについて解説します。
ミスの削減・業務効率化を図れる
倉庫管理システムを導入するメリットの1つは、ミスの削減・業務効率化を図れる点です。
倉庫業務は単調な作業が多いため、慣れてくると注意力が散漫になりがちです。しかし、システムを活用すれば、アラートを出してくれるためミスを減らせるでしょう。また、在庫管理などの機能を活用すれば、事務工数の削減にもつながります。
在庫状況を可視化できる
倉庫管理システムを導入するメリットの1つは、在庫状況を可視化できる点です。
システムを導入すれば、入荷業務時にハンディターミナルなどを活用した検品を実施可能となります。検品が完了するとリアルタイムで状況が在庫に反映され、在庫状況が瞬時に見える化されます。
見える化が図られれば、より効率的に商品を生産・仕入・販売できるでしょう。
倉庫管理システムを導入する際の注意点
ここでは、倉庫管理システムを導入する際の注意点について解説します。
導入目的が明確でないと十分な成果が得られない
倉庫管理システムを導入する際には、導入目的を明確にしましょう。
倉庫管理システムにはさまざまなメリットがあります。しかし、どの機能を重要視するかは、会社の状況によって変わってくるでしょう。目的を明確にしないまま導入してしまうと、期待していた効果が得られない恐れがあります。加えて、自社の業務で必要な機能がないシステムを選んでしまう可能性もあるでしょう。
上記のリスクを抑えるためにも、導入目的を明確にすることが重要です。
一定のコストがかかる
倉庫管理システムを導入するためには、一定のコストがかかります。システムは、従量課金制のシステムから数百万円するシステムまでさまざまです。あらかじめ見積もりを取り、支払える費用にあったシステムを選びましょう。
また、システムを使うための教育や指導にも、コストが発生することにも注意が必要です。
まとめ
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